FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous souhaitez suivre votre commande ? Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un Confirmation d'expédition Envoyez-nous un courriel de simonboutique.service@gmail.com avec votre numéro de suivi. Selon le produit commandé, l'envoi du courriel peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Une fois le courriel reçu, entrez votre numéro de suivi ci-dessous pour vérifier rapidement l'état de votre livraison.

Les numéros de commande ne sont pas mis à jour instantanément avec le statut de livraison disponible. Si votre numéro de suivi indique qu'il n'est pas disponible actuellement, ne vous inquiétez pas : votre commande a été expédiée et est en transit vers le bureau de poste local. Le suivi devrait être mis à jour dans quelques jours ouvrables. Selon la destination, la livraison de la commande peut prendre quelques jours.

Bon shopping !

Dois-je payer des taxes/droits d’importation sur une commande internationale ?

Nous faisons de notre mieux pour vous éviter de payer des taxes/droits d'importation ou de douane supplémentaires. Cependant, il arrive que cela soit hors de notre contrôle en raison des lois fiscales locales.

Si des taxes/droits supplémentaires vous sont facturés à la frontière, vous êtes responsable des paiements initiaux imposés par votre service des impôts local. Cependant, n'hésitez pas à nous faire part de la situation par e-mail par la suite. Nous verrons si nous pouvons trouver des moyens de remédier à votre situation lors de votre prochain achat ou en vous proposant des codes de réduction dédiés.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à simonboutique.service@gmail.com.